Auch das noch...

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Chaos bei der ALLIANZ PKV (seit Oktober 2017)

28/29.11.2017

Presse

Süddeutsche Zeitung (pdf)

Versicherungsbote (pdf)

Fromme (pdf)

6.12.2017

Brief an den Vorstand

Brief an den Vorstand (pdf)

9.12.2017

Schreiben an die gestressten Mitarbeiter

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12.12.2017

Anruf der ALLIANZ PKV: die Probleme wurden bestätigt und versprochen, dass in Kürze eingereichte Leistungen innerhalb einer Woche bearbeitet werden würden.

12.12.2017

Es erfolgt eine Gutschrift über 2.434,10 auf unserem Bankkonto. Eine Abrechnung ist nicht eingegangen/im Postfach

21.12.2017

Die fehlende Abrechnung zur Gutschrift über 2.434,10 vom 12.12. angemahnt

21.12.2017

Die Auszahlung der Leistung Pflege Zusatz Geld - ehrenamtlich für Ende November ist immer noch nicht erfolgt (siehe Brief an Vorstand). Heute angemahnt

30.12.2017

Die Auszahlung der Leistung Pflege Zusatz Geld - ehrenamtlich für Ende November ist immer noch nicht erfolgt (siehe Brief an Vorstand).

Die gleiche Leistung für Dezember 2017 ist auch nicht ausgezahlt worden. Heute angemahnt

30.12.2017

Ein Entschuldigungsschreiben über das IT-Chaos geht ein.

Entschuldigungsschreiben

Der Linksunterzeichnende ist der ehemalige Gesundheitsministzer Daniel Bahr.

3.1.2018

Die beiden fehlenden Leistung Pflege Zusatz Geld - ehrenamtlich (November und Dezember 2017) wurden überwiesen.

3.1.2018

6 Belege (Arztrechnungen und Rezepte) hochgeladen.

Die seit Wochen bestehende Umleitung besteht immer noch.

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12.1.2018

Von den am 3.1.2018 hochgeladenen Rechnungen wurden alle bis auf eine bezahlt

13.2.2018

Versuche, die ALLIANZ anzurufen (reguläre Anrufzeit 8:00 - 20:00 h). Automatische Ansage: Wir haben unser IT-System umgestellt, deshalb kommt es zu Verzögerungen. Anrufe können deshalb nur von 8:00 - 16:00 h entgegen genommen werden.

10.4.2018

Es gibt immer noch Probleme mit der IT.

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noch Probleme am 10-4-2018


Anfang Juni 2018

Es gibt keine Probleme mehr und eingereichnete Rechnung werden binnen weniger Tage bezahlt.

Oktober 2018

Eine Anfrage vom 3.10.2018 wird erst am 26.10.2018 beantwortet. Das sind über 3 Wochen.

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Datum letzte Aktualisierung: 28.10.2018

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