Die unbefriedigende Arbeiten der Firma First Choice Roofing

The inadequate job of First Choice Roofing

Um solche unseriöse Geschäfte in Zukunft möglichst zu unterbinden, bitte Link auf diese Seite an in Frage kommende Personen und Organisationen senden Please send link to relevant persons and organisations to avoid such poor work in the future

Zusammenfassung

Conclusion


Nachstehend sind die nicht zufriedenstellende Arbeiten an meinem Dach durch die Firma First Choice Roofing beschrieben
Below follows a description of the inadequate work done on my roof by First Choice Roofing

Click on the graphics to enlarge it (Jeweils auf untenstehende Abbildungen klicken um diese zu vergrößern)

Am 17. März 2017 erschienen zwei Männer in einem Lieferwagen und boten Dachreinigungsdienstleistungen an. Der Lieferwagen enthielt entsprechende Werbeaussagen als auch Aufkleber von Bewertungsportalen (siehe weiter unten).

(Wie ich später feststellte, fehlte auf dem Lieferwagen der Name der Firma und die Bewertungsportale enthielten keine ernsthaften Aussagen)

Man erklärte, dass man qualifizierte Arbeit leisten würde und dass nach Ende der Arbeiten eine korrekte Rechnung für Dienstleistung sowie eine 20-jährige Garantie in schriftlicher Form zur Verfügung gestellt werden würde (beides ist bisher nicht erfolgt).

Die Männer boten an, das Dach, die Gartenwege und die Terrasse für € 1.500 zu reinigen.

Man bat mich € 1.500 in bar bereitzuhalten.

Da mir die Männer vertrauenswürdig erschienen, erteilte ich den Auftrag. Gleich nach Fertigstellung verlangte man die € 1.500,-- in bar (auf die Frage, warum in bar antwortete man, dass man Materialien kaufen müsste.

Ich lasse mir eine Quittung unterschreiben.

On March 17 2017 two men in a car showed up and offered roof cleaning service.

The car showed ads as well listings – found out later car did not show company name.

The men promised quality work, at the end they would provide correct invoice and a 20 year written warranty (both not received yet)

The men offered to clean the roof, drive way, patio and path for € 1.500.

They asked to have € 1.500 in cash ready to pay right after work is done

I asked them to do the job.

I payed € 1.500 in cash and asked for a receipt.


Während die Männer arbeiteten prüfte ich die Telefonnummer (korrekt) und fand über entsprechende Internettools den Firmenname heraus. Außer der Telefonnummer waren auf dem Lieferwagen keine sonstigen Kommunikationsmöglichkeiten (E-Mail, Internetseite) angegeben. Die E-Mail-Adresse und die Internetseite, die in den Bewertungsportalen angegeben sind, existieren nicht

While men were working I checked telephone no (OK) and found out via internet the company name. The car did not show beside ads, listings and telephone he name of the company. The e-mail and internet addresses shown in the listings do not exist.



Später fand ich noch heraus, dass über eine Telefonnummer WhatsApp-Kommunikation möglich ist. Later I found out that with one telefphone no WhastApp communication was possible

Handwerker-Internetportale (Listings)

Die Portale enthalten keine verwertbaren Aussagen über die Firma. Alle E-Mail- und Internetadressen die in den Portalen angegeben sind, existieren nicht.

The listings contain no valuable entries about the company. All email and internet addresses of First Choice Roofing mentioned in the above shown listings are non existant. Just try it out.


Dach/Roof in 2016

Dach nach Reinigung am 20. März 2017

Roof after cleaning at 20 March 2017

Bis hierhin war das Verhalten der Firma freundlich und nicht unseriös.
Up to this point the behavior of the company was friendly and not untrustworthy
Ab hier verhält sich die Firma wie die sogenannten Dachhaie.
From here the company behaves like the so-called roof sharks.

Nun bot man an, das Dach zu versiegeln.

Bei der Frage nach dem Preis sagte man, man müsste zuerst das Dach inspizieren (obwohl man gerade oben war).

Ergebnis: mehrere tausend Euro Reparaturkosten (Zement ersetzen). Auf die Frage, warum das so teuer sie, antwortete man, dass man mit 4 Leuten 2 Tage arbeiten müsste (in Wirklichkeit dauerte es dann 2 Stunden mit 2 Leuten).

Aufgrund der Preisnennung (Verhalten war wie bei den Dachhaien) bat ich zu verschwinden.

Nun wurden die Verhandlungspartner ausgetauscht. Der neue Verhandler gab sich konsilianter (Chef wäre etwas ruppig und hätte auch gerade ein Baby bekommen) und ging mit dem Preis immer weiter herunter. Letztlich akzeptierte er den Preis, den ich nannte.

Ich beauftragte.

Now they offered to seal the roof.

When I asked for the price they said they first had to inspect the roof (even when they just came down).

Result: several thousand euro repair costs (replacement of cement). On the question of why the so expensive they answered that 2 people have to work 2 days (in reality, it took only 2 hours with 2 people)

To do the high price I asked them to disappear (behaviour was like the roof sharks).

Now, the negotiators were exchanged. The new negotiator was more responsive. (he said chief would be somewhat rough and had also just got a baby). He went down with the price step fot step. Finally he accepted the price I calle for.

I commissioned.


Die Reparaturarbeiten wurden mit der falschen Zementfarbe begonnen. Nach meinem Einwand fuhren sie weg und kamen nach längerer Zeit wieder mit anderem Zement.

The repairs were started with the wrong cement colour. After my objection, they drove away and came back after a long time with other cement




Nach etwa 2 Stunden mit zwei Leuten war man fertig und verlangte den vereinbarten Preis in bar.
It was finished after about 2 hours with two people. Right after finishing they askedfor cash.
Jetzt bot man an, zusammen mit der Imprägnierung des Daches auch Farbe aufzubringen, damit das Dach gleichmäßig gefärbt aussieht.

Nach Preiseinigung Firma beauftragt. Nach Fertigstellung wieder Barzahlung.


Now the offered to seal the roof. They offered to color the roof together with sealing.

fter price agreement I commissioned the company. After completion they asked for cash


Die provisorische Rechnung enthält keinen Firmennamen, keine Mehrwertsteuer, keine Firmenadresse und keine Steuer-ID (man versprach, eine korrekte Rechnung zu senden).

The provisional invoice does not show company name, address, VAT and Tax-ID (they promised to send a correct invoice).



Es sei noch erwähnt, dass man die Baustelle nicht sauber und aufgeräumt verlies. Man ließ leere Farbeimer, aufgeweichte Kartons, defekten Wasserschlauch und einen schweren, mit Zement gefüllten Eimer auf dem für mich nicht zugänglichen Garagendach liegen.

I like to mention that they did leave the place not clean and tidy. Empty paint pails, softened cardboard boxes, broken water hose and a heavy bucket full with cement on the roof of the garage (which I can not access without help) were left.



Nach wenigen Tagen stellte ich fest, dass das Dach Streifen bekam.
After a few days Yellow to gray stripes/pattern on the roof shortly after cleaning/reworking/coloring.
Nach Feststellung der Streifen rief ich zwei Mal die Firma an und meldete diesen Zustand. Zwei mal sagte man mir, das Farbe würde noch trocknen und die Streifen würden weggehen. Und ich soll wieder anrufen, wenn dies nicht so wäre.

After determining yellow to gray stripes on my roof I called twice First Choice Roofing. Both times I got the answer: it is still drying and I should call later again.


Nun stelle ich fest, dass Schmutz aus den (gereinigten?) Regenrinnen herunterfällt. Einee Inspektion zeigt mir, dass die Regenrinnen nicht komplett gereinigt wurden. Auch stelle ich fest, daß man die Glasziegeln, die Licht auf den Speicher bringen, eingefärbt wurden und daß es dadurch dunkel auf dem Speicher ist.
Meanwhile mud is falling down from the rain gutter. This means the rain gutter was not properly cleaned. The glass bricks were colored so roof storage is very dark.
Da ich nicht mehr erwarte, dass telefonische Reklamationen zum Erfolg führen, verwende ich WhatsApp zur Kommunikation.
Since I no longer expect that telephone complaints lead to success, I am using WhatsApp to communicate.
Am 23. April 2017 fordere ich die Firma auf, ein Angebot zu machen bezüglich der Beseitigung der Streifen sowie korrekte Rechnung und Garantieschreiben zu senden.

Antwort: ich bin gerade in England. Wenn ich wieder in Deutschland bin komme ich vorbei um einige Dinge zu regeln.

On April 23, 2017, I urge the company to make an offer regarding the elimination of the Strip as well as to send correct invoice and letter of guarantee.

Answer: see graphic on the right.



Ich antworte, dass ich die Hinhaltetaktik nicht akzeptiere und mache Lösungsvorschläge.

I answer, that I do not accept the delaying tactics and make suggestions.



Da von der Firma keine Reaktion kam mache ich diese darauf aufmerksam, dass ich jetzt den Rechtsweg beschreibe. In einer Nachricht fordere ich die Firma auf, die Mängel bis zum 5. Juni 2017 zu beseitigen.

Since no reaction came from the company I informed them that I now start the legal process. In a message I ask the company to remove the defects up to the 5. June 2017 to eliminate.




Nachdem auf meine Nachricht vom 2. Mai 2017 mit einer Fristsetzung zum 5. Juni 2017 für die Beseitigung der Mängel keine Reaktion erfolgte, übermittelte ich einen zweiten und letzten Termin. Einen Brief mit gleichlautendem Text ging per Einschreiben an die Firma.

Since I got no response to my message from May 2nd, 2017, with a deadline to June 5th, 2017 for the removal of defects I sent another message with a last deadline of July 12.



20 May 2017 Review written at Cyles
21 May 2017 Review written at Trust a trader
23 June 2017 email an/to Hessendach

23 June 2017 email an to Dachdeckerinnung Rheinland-Pfalz

3 July 2017 E-Mail an den Bürgermeister von Basingstoke / email to the mayor of basingstoke

24 July 2017 Der Einschreibebrief kam zurück / The letter sent on 2 May has been returned

Für alle Barzahlungen habe ich mir Quittungen unterschreiben lassen.
For all cash payments I asked for a signed receipt.

Roofing companies who act as described above are called Roof sharks (Dachhaie) in Germany

Roof sharks in in the press...


to do if no accaptable solution

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